为进一步提升整体服务水平，2018年以来，陵城圆融村镇银行在主发起行的组织引导下先后赴河北沧州、吉林松原等地学习交流，结合标杆银行的先进经验，该行趁热打铁、举一反三，将所学所想落实到实际行动中，首先从基础服务设施建设着手，为客户营造良好舒适的体验环境，以此促进全行服务水平的提升。

 一、建设圆融书站，充实宣传教育区

为了让排队的客户更好地渡过等待时光，该行在客户等待区建立起了“圆融书站”，采购了涵盖健康养生、风景旅游、历史文学、经营励志等各类类别的图书及畅销杂志300余册，同时还在所有的休息区配备了清新糖果，凡是进门的客户都可以取阅图书，边阅读边等待，既丰富了知识兴趣，又缓解了等待焦虑，客户们对这新的体验模式都表示很惊喜、很满意。

二、配装手机充电站，解决客户之急
如今，人人出门离不开手机，一旦手机没电就让人坐立难安，更不用说在外面办业务的时候了，在考虑到客户手机充电的不便之后，该行专门定制了多功能手机充电板装配在营业厅醒目的位置，能够满足各类型号手机充电，免费为客户提供手机充电服务，客户再也不用为没带充电器而焦急了，这一“神器”的安装让更多客户对该行的服务竖起了大拇指。

三、用活爆米花机，给客户送香甜

小小玉米粒，蕴含大能量。近日，该行义渡口支行厅门外、大厅里处处飘散着爆米花的香味，爆米花机不停的滚动翻转，将一粒粒玉米粒转成颗颗饱满的爆米花，凡是来支行办理业务的客户都可以免费不限量试吃，并且还能打包一份带走，香甜的的气味引来了邻里百家的孩童，带来了宠爱孩子的姥姥爷爷，义渡口支行里每天都欢声笑语、人流不断，业务量大增，小小的爆米花机点爆的不仅仅是爆米花，更是支行网点的业绩和当地百姓的民心。

作为支农支小的生力军，陵城圆融村镇银行永远不会满足于现状，刚满三周年的圆融在新的起点上将会继续拼搏，扛起“支农支小”的旗帜，不断完善基础设施建设，努力提高服务水平，践行社会责任。