记得有人曾问一位哲学家:“一滴水怎样才能不干涸”?哲学家意味深长地回答说:“把它放到大海里去”。这富有哲理的一问一答,给了我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量,正是因为有那一滴滴水的力量汇集;而那一滴滴水,也只有融入大海的怀抱里,才能赢来更加广阔的空间!而银行的发展正是这浩瀚的大海,我们每个人则正是那小小的水滴!没有发展,就没有我们建功立业之基;我们要在发展中成就人生的理想,更要在我们的付出与拼搏中蒸蒸日上!这恰恰为我们青年员工在圆融村镇银行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇,给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为圆融村镇银行的青年员工如何在这个舞台上唱好戏,续写人生的新篇章,如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标,如何实现个人价值与圆融村镇银行价值最大化的有机统一,给每一位青年人提出了不容回避的课题。我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己,才能提高自己、发展自己。走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。
走进客户的心,从客户的需求出发,来推荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户,开了一个小超市,每两三个月就有钱存,有一段时间忽然不来了,我利用中午时间主动上门,情况一了解,两千元全是破币,他说怕浪费我们的时间,我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残破币,存了起来。加油站的老板一元硬币需求量较大,常到我这里来兑换,时间长了过意不去,舍近求远到别的银行兑换,我知道这一情况后,到了一定的时间,就主动把零币送到他家,长此以往,他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起我行长期稳定的客户群。
我想作为一名青年员工只有对事业孜孜不倦地追求,对工作全身爱岗敬业献青春的投入,才能推动发展。首先要做到热爱岗位,珍爱自己的事业,珍惜自己的工作;其次要树立坚定的信心,具有面对任何困难和挑战的勇气,把握自己的人生方向,找准自己的人生坐标;最后是要有实力,通过不断的学习爱岗敬业和实践,提高自身的素质,掌握有用的本领,把人生的思想支点放“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上,积极爱岗敬业,大胆开拓,勇于创新,让我们的人生价值在圆融村镇银行发展中得到充分发挥!